Наши друзья с канала «Спортивный маркетолог» попросили нас рассказать, как мы готовимся к продаже абонементов, расписать весь путь. Мы с радостью поделились. Получился хороший материал
1. Всё начинается гораздо раньше
Середина июня стала точкой старта продаж абонементов. Но на самом деле эта история начинается задолго до этого – сразу после окончания предыдущего сезона.
2. Самый важный источник идей
Главными экспертами для являются наши болельщики.
На протяжении сезона мы собирали обратную связь, изучали комментарии, предложения и пожелания. Каждое мнение помогало понять, какой должна стать новая абонементная программа.
3. За эмоциями всегда стоят цифры (Data-driven подход)
Мы проанализировали посещаемость домашних матчей, динамику продаж, популярность различных секторов, спрос на абонементы и множество других показателей.
Каждое решение принималось не интуитивно, а на основе реальных данных.
4. Большие обсуждения
После анализа начинается серия стратегических совещаний.
Вместе с руководством клуба мы обсуждаем десятки предложений, оцениваем каждую идею и определяем, какие изменения будут реализованы уже в новом сезоне.
5. Так появилась новая программа
Принимаем решение, что в обновлённую абонементную программу вошли новые привилегии, расширенная система скидок, семейные тарифы, увеличенный перечень льгот и автоматическое получение электронного авто-пропуска.
6. Цена тоже требует большой работы
Стоимость абонементов не появляется случайно.
Мы анализируем рынок, сравниваем предложения других клубов, других видов развлечений в городе и ищем оптимальный баланс между доступностью для болельщиков и дальнейшим развитием клуба.
7. Время воплощать идеи
Разбираем задачи: документы, регламенты, дизайн, техническая часть, работа с партнёрами и спонсорами, маркетинговый план запуска и продвижения.
8. Визуальный стиль
Дизайнеры разработали новые макеты: дизайн самой карта абонемента, шаблон письма, шаблон страницы успешной оплаты, макеты постов для соц сетей, контекстной рекламы, сторис и прочее.
9. Обновление сайта
Полностью перерабатываем раздел абонементов на официальном сайте.
Готовим дизайн новых страниц, перерабатываем UX, делаем навигацию проще, оформление покупки – быстрее, а путь болельщика – максимально понятным.
Верстаем на тестовом сайте, проводим тестирование и финальные согласования.
Обновляем страницы на сайте.
10. Большая техническая работа
Одновременно вместе с нашим билетным партнёром мы настраиваем новую абонементную программу.
Каждый сценарий покупки проходит тестирование, чтобы в день старта всё работало быстро и без сбоев.
Дополнительно в этом сезоне мы автоматизировали получение электронных авто-пропусков.
Теперь этот процесс стал значительно проще и удобнее для владельцев абонементов.
11. Всё должно соответствовать требованиям
После разработки все материалы проходят необходимые согласования с Лигой.
Этот этап остаётся незаметным для болельщиков, но является обязательной частью подготовки.
12. Комфорт складывается из деталей
Мы создали новые страницы оплаты, обновили письма, которые получают владельцы абонементов после покупки, переработали пользовательский путь и сделали оформление ещё удобнее.
13. Карта нового сезона
Параллельно началось производство пластиковых карт владельцев абонементов.
Для многих болельщиков они давно стали настоящим символом нового футбольного года.
14. Последняя проверка
Перед запуском команда клуба проводит десятки тестов.
Мы проверяем работу сайта, билетной системы, касс, платёжных сервисов и каждого этапа оформления покупки.
В день старта всё должно было работать безупречно.
15. День, которого мы ждали
Сначала стартует первая волна продаж: первыми купить абонементы могут владельцы прошлого сезона с опцией сохранения своих мест. Зетем стартует открытая продажа и запуск рекламной кампании: push и e-mail рассылки, новости и посты, контекстная реклама и таргет. В этот момент тысячи болельщиков готовятся к новому сезону.
Когда вы оформляете абонемент, кажется, что это занимает всего несколько минут.
Но за этим стоят месяцы подготовки, сотни часов анализа, десятки совещаний, обновление цифровых сервисов, разработка дизайна, производство карт, согласования, тестирование и работа специалистов самых разных подразделений клуба.
Для нас абонемент – это не просто билет на домашние матчи.
Это доверие наших болельщиков.
Спасибо каждому, кто выбирает быть частью семьи ФК «Рубин».
До встречи на трибунах. Вместе мы сделаем сезон 2026/2027 особенным.
